Política da empresa
Condições de venda na loja online
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Preços de Venda
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Os preços publicados são a pronto pagamento e podem ser alterados sem aviso prévio.
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Caso a Minermos.com não possa manter um preço indicado, o cliente será sempre avisado, tendo o direito de anular ou recusar a encomenda.
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Aos preços publicados acresce o IVA à taxa legal em vigor.
Encomendas / Orçamentos / Pedidos de Informação
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Os Clientes podem usar os seguintes emails para formalizar encomendas, pedir orçamentos ou pedir informações : geral@minermos.com ; comercial@minermos.com
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Em qualquer dos casos, receberá sempre um e-mail de resposta, que confirmará a sua encomenda. Caso não receba qualquer e-mail, é porque a sua encomenda não ficou registada.
Modos de pagamento
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Pronto pagamento por transferência bancária
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À Cobrança
Portes
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Continente:
Transporte suportado pelo Cliente, em função do peso:
- Valor de 9,50€ para portes com peso superiores a 2KG
- Valor de 4,90€ para portes com peso até 1900 gr
Ilhas:
Compras para as ilhas os portes serão vistos caso a caso.
Prazos de Entrega
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Continente:
As encomendas serão entregues entre 1 a 2 dias úteis, salvo rupturas no stock, ou atraso da empresa transportadora.
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Ilhas: Variável em função dos destinos.
Os envios, salvo raríssimas excepções, são feitos através dos CTT ou CTT Expresso.
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Garantia e Assistência após venda
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Todos os produtos comercializados pela MINERMOS.COM estão abrangidos pelas garantias em vigor na União Europeia.
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As reclamações deverão ser claramente descritas referindo o nº da encomenda, guia de remessa ou factura respectiva e enviadas para o email comercial@minermos.com.
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Devoluções
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As devoluções devem ser remetidas para a sede da MINEMOS.COM, devidamente embaladas para que não sejam danificadas durante o transporte.
No acto da recepção é fundamental registar todo o tipo de anomalias que a embalagem possa apresentar.
A falta de observância destes pressupostos iliba a MINERMOS.COM e a Transportadora de quaisquer responsabilidades no sucedido.
Direito de Resolução
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No prazo de 14 dias úteis após a recepção da encomenda o cliente poderá desistir da compra, dispondo de um prazo de 15 dias úteis, contando sempre da data da respectiva recepção, para proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original.
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O cliente será reembolsado no prazo de 15 dias úteis a contar da data da recepção da devolução.
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Devido à natureza dos artigos, as imagens apresentadas no site não são contratuais, isto é, pode haver ligeiras diferenças entre o artigo apresentado e aquele que receberá em sua casa.
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Caso o cliente não esteja plenamente satisfeito com a cor, tonalidade ou forma dos artigos, estes poderão ser sempre trocados na nossa loja física, desde que estejam em perfeitas condições e dentro dos prazos citados.